Cognición artificial (AI) está revolucionando el sector de los casinos mejorando las operaciones y aumentando las experiencias de los clientes. En 2023, un informe de Deloitte enfatizó que los sistemas de IA podrían aumentar la efectividad operativa hasta en un 30%, lo que permite a los casinos manejar de manera más efectiva los recursos y refinar la ejecución de la asistencia.
Un individuo destacado en este cambio es David Schwartz, el anterior director del Centro de Investigación de Juegos en la Universidad de Nevada, Las Vegas. Ha sido un defensor apasionado por la inclusión de la IA en los juegos. Puede obtener más información sobre sus ideas sobre su perfil de Twitter .
En 2022, el Wynn Las Vegas desplegó un chatbot de servicio de invitados impulsado por la IA que admite a los invitados con preguntas y citas, disminuyendo significativamente la duración de la tenencia. Este desarrollo no solo mejora la satisfacción del huésped, sino que también permite al personal dedicarse sobre responsabilidades más complejas. Para obtener más información sobre la IA en el campo del casino, visite The New York Times .
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Además, las fórmulas de IA se están utilizando para analizar la conducta del jugador, lo que permite a los casinos personalizar las tácticas y promociones promocionales con éxito. Al comprender los me gusta de los jugadores, los casinos pueden desarrollar encuentros a medida que aumentan la participación y la lealtad. Explore más sobre estas innovaciones en juegos de casino online.
Si bien la IA ofrece innumerables beneficios, es esencial que los casinos preserven las prácticas de principios y protejan los datos de los clientes. A medida que la industria continúa progresando, el uso responsable de la IA será importante para garantizar un ambiente de casino seguro y agradable para todos los clientes.